Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi, Örnek Danışmanlık A.Ş. ("Şirket", MERSİS: 0000-0000-0000-0000, adres: Örnek Mah. Örnek Cad. No:1, Şişli / İstanbul, KEP: ornekdanismanlik@hs01.kep.tr) ile Teklif Eki'nde fatura unvanı ve vergi numarası belirtilen kuruluş ("Kuruluş") arasında, Kuruluş adına yetkili kullanıcının Portal üzerinden elektronik onay vermesiyle kurulur.

2. Tanımlar

• Portal: Şirket'in işlettiği kurumsal olgunluk değerlendirme ve danışmanlık platformu.
• Hizmet Kalemi: Teklif Eki'nde listelenen her bir değerlendirme, danışmanlık veya raporlama hizmeti.
• Danışman: Şirket tarafından hizmetin yürütülmesi için görevlendirilen uzman.
• Soru Hakkı: Hizmet kalemi kapsamında Kuruluş'un danışmana yöneltebileceği soru ve destek taleplerinin sayısı.
• Rapor: Hizmet sonunda Portal üzerinden teslim edilen değerlendirme çıktısı.

3. Konu ve Sözleşmenin Yapısı

3.1. Sözleşme, Teklif Eki'ndeki hizmet kalemlerinin Şirket tarafından sunulmasına ilişkin şartları düzenler.

3.2. Sözleşme; bu genel şartlar, Teklif Eki ve Portal Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi'nden oluşan bir bütündür. Hükümler çelişirse sırasıyla Teklif Eki, bu sözleşme ve Portal Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi uygulanır.

4. Hizmetin Niteliği

4.1. Hizmetler, uzman danışmanların kanıta dayalı değerlendirmesi ile yapay zekâ destekli analizlerin birleşimiyle sunulan danışmanlık ve olgunluk değerlendirmesi hizmetleridir.

4.2. Hizmetler ve raporlar ISO veya başka bir standart kapsamında belgelendirme, denetim, akreditasyon ya da yasal uygunluk teyidi değildir ve bunların yerine geçmez. Raporlar tavsiye niteliğindedir; önerilerin uygulanmasına ilişkin karar ve sorumluluk Kuruluş'a aittir.

5. Hizmetin Yürütülmesi

5.1. Şirket, hizmeti kendi bünyesinde veya alt yüklenici olarak görevlendirdiği danışmanlar aracılığıyla yürütür. Danışmanın eylemlerinden Kuruluş'a karşı Şirket sorumludur.

5.2. Hizmet, sözleşmenin onaylanması ve danışman atanmasıyla başlar. Her hizmet kalemi, Teklif Eki'nde ve Portal'daki kalem tanımında yer alan soru hakkı, ön koşul ve koşullara göre yürütülür.

5.3. Danışman ataması Şirket tarafından yapılır. Kuruluş, haklı bir gerekçeyle danışman değişikliği talep edebilir; değişiklik Şirket'in takdirindedir ve hizmet süresini uzatmaz.

6. Kuruluş'un Yükümlülükleri

6.1. Kuruluş; değerlendirme için gerekli bilgi, belge ve kanıtları doğru, eksiksiz ve zamanında sağlamayı ve görüşmelere yetkili ve bilgili personelinin katılımını sağlamayı kabul eder.

6.2. Kuruluş kaynaklı gecikmeler, hizmet süresinin işlemesini durdurmaz. Bu gecikmeler nedeniyle kullanılamayan süre ve soru hakları için Şirket'in sorumluluğu yoktur.

7. Ücret, Faturalama ve Ödeme

7.1. Hizmet bedelleri Teklif Eki'nde belirtildiği gibidir. Bedellere KDV dahil değildir; KDV ve diğer yasal yükümlülükler ayrıca faturaya eklenir.

7.2. Fatura, sözleşmenin onaylanmasını takiben Teklif Eki'ndeki fatura bilgileriyle düzenlenir. Ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren 45 (kırk beş) gündür.

7.3. Vadesinde ödenmeyen bedellere, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi uygulanır. Şirket, ödeme yapılana kadar devam eden hizmetleri askıya alabilir ve Kuruluş'un rapora erişimini kısıtlayabilir.

8. İptal ve İade

8.1. Sözleşme onaylandıktan sonra hizmet bedeli kesinleşir. Hizmetin kısmen ya da hiç kullanılmaması, hizmetten vazgeçilmesi veya sürenin dolması hâlinde bedel iadesi yapılmaz.

8.2. Hizmetin Şirket kaynaklı bir nedenle hiç sunulamaması hâli saklıdır; bu durumda sunulamayan hizmet kaleminin bedeli faturadan düşülür veya iade edilir.

9. Teslim ve Kabul

9.1. Rapor, Portal üzerinden Kuruluş'un erişimine açılarak teslim edilir ve teslim anında kabul edilmiş sayılır.

9.2. Teslim edilen rapor için itiraz ve revizyon hakkı bulunmaz. Raporun içeriği, değerlendirme sırasında Kuruluş'un sağladığı bilgi ve kanıtlara dayanır.

10. Verilerin Saklanması

10.1. Kuruluş Portal yıllık üyeliği almamışsa, hizmetin tamamlanmasından itibaren 6 (altı) ay sonra Kuruluş'a ait değerlendirme verileri ve raporlar, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

10.2. Kuruluş, bu süre içinde raporlarını Portal'dan indirmekle yükümlüdür. Süre sonunda silinen veriler için Şirket'in sorumluluğu yoktur.

11. Doğrudan Çalışma Yasağı

11.1. Kuruluş, sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca, Portal aracılığıyla tanıştığı danışmanlarla, Şirket'i devre dışı bırakarak doğrudan veya dolaylı olarak aynı ya da benzer konuda hizmet ilişkisi kurmayacağını kabul eder.

11.2. Bu yükümlülüğe aykırılık hâlinde Kuruluş, ilgili hizmet kalemi bedelinin 3 (üç) katı tutarında cezai şart öder. Şirket'in fazlaya ilişkin hakları saklıdır.

12. Fikri Mülkiyet

Olgunluk modelleri, değerlendirme maddeleri, puanlama sistematikleri, rehber içerikleri, rapor şablonları ve Portal yazılımı Şirket'e aittir. Kuruluş'a, kendisine teslim edilen raporu süresiz olarak kendi iç faaliyetlerinde kullanma hakkı tanınır. Rapor, kaynak gösterilerek dahi ticari amaçla çoğaltılamaz ve üçüncü kişilere satılamaz.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Hizmet sırasında edinilen bilgilerin gizliliği, kişisel verilerin işlenmesi ve yapay zekâ kullanımı konularında Portal Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi'nin 5, 6 ve 7. maddeleri ile KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.

14. Referans Olarak Gösterme

Kuruluş, sözleşme onayı sırasında ayrıca onay vermesi hâlinde, Şirket'in Kuruluş'un unvanı, logosu, markası ve Kuruluş'la çalışıldığı bilgisi gibi tanıtıcı bilgilerini müşteri referansı olarak tanıtım materyallerinde ve internet sitesinde kullanmasına izin verir. Bu izin, değerlendirme sonuçlarını ve rapor içeriğini kapsamaz. Kuruluş izni dilediği zaman Portal'daki Veri Tercihleri ayarından geri alabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri hariç, zarara konu hizmet kalemi için ödenen bedelle sınırlıdır. Şirket; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Kuruluş'un rapora dayanarak aldığı kararların sonuçlarından sorumlu değildir.

16. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın, savaş, genel grev, altyapı veya internet kesintisi, yetkili mercilerin kararları gibi) süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 (altmış) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

17. Süre ve Fesih

17.1. Sözleşme, Teklif Eki'ndeki tüm hizmet kalemleri tamamlanana veya süreleri dolana kadar yürürlükte kalır.

17.2. Taraflardan biri sözleşmeye esaslı biçimde aykırı davranır ve bildirime rağmen bu aykırılığı 15 (on beş) gün içinde gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir. Kuruluş'un aykırılığı nedeniyle yapılan fesihte ödenmiş bedel iade edilmez ve ödenmemiş bedel muaccel olur.

18. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Delil

18.1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18.2. Sözleşme, Kuruluş adına yetkili kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Onay kaydı (tarih, saat, IP adresi, sözleşme sürümü ve Teklif Eki'nin onay anındaki içeriği) Şirket tarafından saklanır ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir.